Mengatasi dengan Mudah Meteran Listrik yang Muncul Kata Periksa atau Gagal, Pemilik Listrik Prabayar Wajib Tahu, Simak!
16 Februari 2025NESIATIMES.COM – Pemilik meteran listrik prabayar harus mengisi saldo dengan cara memasukkan kode token.
Namun, tidak jarang pengguna mengalami kendala saat melakukan pengisian token listrik.
Seperti muncul peringatan ‘Gagal’ atau ‘Periksa’ pada layar meteran listrik.
Tidak perlu khawatir, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah ini.
Mulai dari memastikan kembali kode token listrik, hingga melaporkan kendala ke PLN melalui aplikasi PLN Mobile.
Baca Juga:
Penyebab Isi Token Listrik Gagal atau Ada Tulisan ‘Periksa’
Terdapat beberapa faktor penyebab token listrik gagal, meliputi:
1. Permohonan dari pelanggan yang belum terselesaikan, misalnya perubahan daya, sehingga proses permohonan perlu diselesaikan terlebih dulu.
2. Melakukan kesalahan saat memasukkan token listrik.
3. Sistem meter prabayar sedang dalam periode pembaruan atau update.
4. Terjadi kesalahan teknis instalasi dengan dibuktikan keterangan “periksa” pada layar meteran PLN.
Selain itu, ada pula penyebab lain token listrik gagal diinput yakni reject, used, dan over.
Baca Juga:
Reject terjadi karena pengisian token listrik gagal dilakukan.
Untuk mengatasi hal tersebut, pelanggan dapat memasukkan kembali token listrik.
Kemudian used terjadi karena token listrik yang dimasukkan sudah pernah dipakai.
Untuk kendala tersebut, pelanggan diminta untuk mengecek token listrik yang sebelumnya diinput.
Sedangkan over terjadi karena daya listrik isi ulang melewati kapasitas listrik pada meteran PLN.
Sementara itu, PLN melalui unggahan akun istagramnya menjelaskan beberapa faktor yang menyebabkan munculnya peringatan ‘Periksa’ di meteran.
Antara lain, karena tombol temper terbuka atau nyala, ada kerusakan pada meteran listrik dan terjadi kebocoran pada arus listrik.
Kemudian juga karena instalasi kabel yang buruk atau tidak sesuai dan juga kesalahan pada grounding.
Baca Juga:
Solusi Jika Isi Token Listrik Gagal atau Ada Tulisan ‘Periksa’
Melansir dari laman resmi PLN, Minggu (16/2/2025), berikut cara melaporkan kendala pengisian token listrik yang muncul keterangan ‘Gagal’ dan ‘Periksa’ melalui aplikasi PLN Mobile.
1. Buka aplikasi PLN Mobile. Jika belum punya silahkan unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store untuk android dan App Store untuk iPhone.
2. Di halaman depan aplikasi, klik menu Pengaduan.
3. Kemudian pilih jenis pengaduan yang ingin diajukan.
4. Masukan ID pelanggan pada kolom yang tersedia.
5. Jika tidak mengetahui nomor ID pelanggan, tunjukkan lokasi rumah melalui map yang tersedia.
6. Setelah menemukan lokasi rumah, klik Konfirmasi.
7. Selanjutnya isikan data lokasi yang sesuai, kemudian pilih tombol “Lanjutkan”.
8. Lampirkan foto kendala (bila ada), dan tulis laporan. Bila sudah, pilih “Kirim Pengaduan”.
9. Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx.
10. Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait. Sementara itu, tampilan di aplikasi PLN Mobile akan otomatis ke halaman Riwayat Pengaduan.
11. Cek secara berkala status penanganan gangguan oleh petugas PLN secara real time di PLN Mobile tersebut.
Pelanggan juga dapat segera hubungi PLN 123 agar petugas datang ke rumah untuk melakukan pengecekan.
Yuk! baca artikel menarik lainnya dari NESIATIMES.COM di GOOGLE NEWS
Ikuti saluran WhatsApp NESIATIMES.COM – DI SINI
(Jui/Lia).
