Mengatasi Token Listrik Gagal Terisi Tahun 2024, Info bagi Masyarakat Pemilik Meteran Prabayar, Wajib Tahu, Simak!

Mengatasi Token Listrik Gagal Terisi Tahun 2024, Info bagi Masyarakat Pemilik Meteran Prabayar, Wajib Tahu, Simak!

28 Juni 2024 Off By Redaksi

NESIATIMES.COM – Apabila muncul keterangan ‘Gagal’ pada meteran listrik, maka artinya terdapat beberapa kendala.

Seperti, salah memasukkan angka token, salah memasukkan nomor meteran atau ID Pel saat membeli token, hingga pembaruan sistem kWh Meter.

Selengkapnya, berikut adalah beberapa faktor penyebab token listrik gagal:

– Permohonan dari pelanggan yang belum terselesaikan, misalnya perubahan daya, sehingga proses permohonan perlu diselesaikan terlebih dulu

– Melakukan kesalahan saat memasukkan token listrik

– Sistem meter prabayar sedang dalam periode pembaruan atau update

– Terjadi kesalahan teknis instalasi dengan dibuktikan keterangan “periksa” pada layar meteran PLN.

Baca Juga:

Ucapan Tegas Menko Polhukam Hadi Tjahjanto, TNI-Polri Diminta Turun Tangan, Pemilik Minimarket Ini Siap-siap – NESIATIMES.COM

Pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan atau STNK Tahun 2024, Penting bagi Pemilik Motor-Mobil, Simak Caranya! – NESIATIMES.COM

Selain itu, ada pula penyebab lain token listrik gagal diinput yakni rejectused, dan over.

Reject terjadi karena pengisian token listrik gagal dilakukan.

Untuk mengatasi hal tersebut, pelanggan dapat memasukkan kembali token listrik.

Kemudian used terjadi karena token listrik yang dimasukkan sudah pernah dipakai.

Untuk kendala tersebut, pelanggan diminta untuk mengecek token listrik yang sebelumnya diinput.

Apabila masih terjadi, segera hubungi PLN 123 agar petugas datang ke rumah untuk melakukan pengecekan.

Sedangkan over terjadi karena daya listrik isi ulang melewati kapasitas listrik pada meteran PLN.

Sementara itu, berdasarkan data yang dihimpun, Jumat (28/6/2024), berikut cara mengatasi token listrik gagal dimasukkan ke meteran:

1. Beli token listrik di merchant resmi

Meski merchant yang menyediakan sudah banyak, namun pelanggan diimbau untuk membeli token listrik di layanan aplikasi yang terdaftar di OJK.

Misalnya, pelanggan PLN bisa membeli token listrik di e-commerce seperti Tokopedia atau Shopee.

Baca Juga:

Dukcapil Lakukan Penataan Kependudukan Tahun 2024, Buruan Cek NIK Anda, Dibekukan atau Tidak, Ini Caranya! – NESIATIMES.COM

Bakal Ada Penggantian KTP Secara Besar-besaran, Usai Status Daerah Ini Berubah, Warga Siap-siap Ya – NESIATIMES.COM

2. Menginput Ulang Nomor Token atau ID Pelanggan

pelanggan dapat mencoba masukkan kembali angka token dengan benar.

Setelah itu coba masukkan nomor meteran yang terdiri dari 11 digit nomor.

Apabila nomor meteran salah, maka pelanggan perlu membeli nomor meteran yang baru.

3. Reset Meteran Listrik

Apabila gagal memasukkan token listrik, silakan reset meteran listrik terlebih dahulu.

Caranya adalah dengan menekan angka 00 lalu tekan “enter” pada meteran listrik.

Kemudian tunggu beberapa saat untuk meteran melakukan proses, lalu coba masukkan kembali nomor token.

Baca Juga:

Pengurusan Kartu Keluarga atau KK Baru Setelah Menikah Tahun 2024, Masyarakat RI Wajib Tahu, Simak! – NESIATIMES.COM

Program Baru Kantor ATR/BPN Tahun 2024, Untuk Mudahkan Masyarakat, Ayo Urus Tanah Anda, Kini Bisa Sabtu-Minggu – NESIATIMES.COM

4. Hubungi PLN via Aplikasi

Solusi ini bisa dilakukan jika kegagalan token diakibatkan sistem kWh yang sedang update, atau ketika muncul status “Periksa” di layar meteran listrik.

– Download dan log in aplikasi PLN Mobile

– Klik opsi “Pengaduan” di laman terdepan sesuai pengaduan yang akan diajukan

– Masukkan ID pelanggan/ nomor meteran atau pilih lokasi rumah di maps tersedia jika tidak hafal

– Tekan “Konfirmasi” dan isilah data lokasi dengan sesuai kemudian klik “Lanjutkan”

– Tambahkan foto atau bukti gangguan dan tulis laporan di kolom tersedia

– Tekan “Kirim Pengaduan” dan tunggu sampai menerima pesan laporan

– Nomor laporan akan dikirimkan dalam format “Gxxxxx”

– Tekan “Ok” untuk meneruskan ke PLN

– Cek status secara berkala untuk melihat perkembangan laporan.

Baca Juga:

Daftar Terbaru 5 Beasiswa Dalam Negeri Tahun 2024, Bisa Kuliah Gratis dan Dapat Uang Saku, Buruan Cek! – NESIATIMES.COM

Update Terbaru Seragam Sekolah Tahun 2024, Untuk Anak SD, SMP, SMA/SMK, Siswa dan Ortu Wajib Tahu! – NESIATIMES.COM

5. Hubungi layanan pelanggan PLN

Jika masalah terus terjadi, segera hubungi layanan pelanggan PLN melalui:

– Call center: 123

– Facebook: PLN 123

– Twitter: @pln_123

– Instagram: @pln123_official

– Email: [email protected]

– Website: pln.co.id

– Aplikasi: PLN Mobile.

Selain itu, pelanggan juga bisa melaporkan pengaduan dengan datang langsung ke kantor cabang terdekat.

Petugas akan langsung menerima keluhan dan melakukan penanganan dengan cepat.

Yuk! baca artikel menarik lainnya dari NESIATIMES.COM di GOOGLE NEWS

Ikuti saluran WhatsApp NESIATIMES.COM – DI SINI

(Stv/Mel).