Mulai Agustus 2023, PT KAI Berencana Ubah Nama Ini, Bagi yang Biasa Naik Kereta Wajib Tahu, Penting, Simak!
10 Juli 2023NESIATIMES.COM – PT Kereta Api Indonesia (KAI) berencana mengubah nama KAI Access menjadi Access by KAI.
Rencananya KAI akan mengubah nama aplikasi resmi penjualan tiket kereta api tersebut mulai Agustus 2023.
VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan perubahan nama tersebut merupakan revamp atau peningkatan kerja.
Menurutnya, aplikasi tersebut nantinya akan memuat lebih banyak fitur sehingga meningkatkan experience pelanggan.
Baca Juga:
“Berbagai pengayaan fitur pun, akan KAI hadirkan untuk semakin mempermudah pelanggan dan meningkatkan customer experience,” jelasnya, seperti dikutip dari laman resmi kai.id, Senin (10/7/2023).
Lebih lanjut, Joni juga menyebut bahwa Access by KAI akan memiliki beberapa keistimewaan.
Pertama, Access by KAI menghadirkan user interface (UI) atau tampilan visual yang lebih menarik.
Selain itu, aplikasi baru ini juga memperhatikan user experience atau pengalaman pengguna.
Direktur Niaga KAI Hadis Surya Palapa mengatakan Access by KAI akan menampilkan desain yang lebih agile, youthful, dan energic serta mensimplifikasi proses pemesanan.
Baca Juga:
Menurut KAI, cara pemesanan tiket kereta melalui Access by KAI tidak jauh berbeda dengan KAI Access.
Adapun sejumlah fitur lain yang turut hadir antara lain:
– Implementasi live location
– Perencanaan perjalanan
– Hotel reservation
– Penambahan benefit loyalty
Sementara itu, sebagian masyarakat sudah bisa mengakses Access by KAI secara bertahap.
Baca Juga:
Dear Pelanggan KAI di Indonesia, Ada Kabar Bermanfaat buat Anda, Wajib Tahu, Simak! – NESIATIMES.COM
KAI menargetkan grand launching pada Agustus 2023 dan dapat diunduh melalui Google Play Store maupun App Store.
Hadis menjelaskan bahwa pihaknya melakukan revamp terhadap KAI Access berdasarkan masukan pelanggan di Play Store dan App Store.
Selain itu, KAI juga mendapatkan masukan dari contact center CC121, survei kepuasan pelanggan, hingga konsultan KAI.
Di sisi lain, Hadis mengatakan bahwa pembelian tiket kereta didominasi oleh KAI Access.
Baca Juga:
Kabar Baik untuk Rakyat! Harga Gas Elpiji Ini Resmi Turun, Silakan Cek – NESIATIMES.COM
Total transaksi pemesanan melalui KAI Acces tercatat sebanyak 9,1 juta atau 61,77 persen.
Sedangkan pemesanan tiket melalui mitra B2B sebanyak 4 juta (27,10 persen) dan loket sebanyak 1,2 juta (8,47 persen).
Lalu laman KAI sebanyak 374.000 (2,52 persen), vending machine 14.000 (0,10 persen), dan contact center 121 6.000 (0,04 persen).
Yuk! baca artikel menarik lainnya dari NESIATIMES.COM di GOOGLE NEWS
Baca Juga:
(Stv/Rah).
